Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Tiempos de Procesamiento Todos los pedidos realizados en AuraClear se procesan y preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables (de lunes a viernes). Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable. Una vez que el pedido haya sido procesado y despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación.

2. Tiempos de Envío Trabajamos para que recibas tu kit lo antes posible. Una vez despachado el paquete, el tiempo de tránsito estimado para envíos a España es de 6 a 10 días laborables. Nota: Estos tiempos son estimaciones. En periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.) o por problemas logísticos externos a nosotros, los tiempos de entrega podrían sufrir ligeras modificaciones.

3. Seguimiento del Pedido En cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes, te enviaremos un correo electrónico con tu número de seguimiento. Podrás usar este número en nuestra web o en la web de la empresa de transporte para ver el estado de tu entrega en tiempo real. Ten en cuenta que el enlace de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizar su información por primera vez.

4. Dirección de Envío Incorrecta Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío introducida es correcta. Si detectas un error en tu dirección, escríbenos inmediatamente a theauraclear@gmail.com. Solo podremos modificar la dirección si el paquete aún no ha sido procesado ni despachado. Si el paquete se pierde o es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, no nos haremos cargo de los costes de un nuevo envío.

5. Paquetes no entregados o rechazados Si la empresa de transporte intenta entregar el paquete y el cliente está ausente en repetidas ocasiones, o si el cliente rechaza la entrega del paquete, este podría ser devuelto al almacén o destruido. En estos casos, AuraClear no se hace responsable de reembolsar el importe del pedido.

6. Contacto Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío, puedes contactarnos en cualquier momento enviando un correo a theauraclear@gmail.com y te responderemos en un plazo máximo de 24-48 horas laborables.